Fairpari ইমেল সাপোর্ট কী?
Fairpari একটি স্বাধীন তথ্য কেন্দ্র হিসেবে ব্যবহারকারীদের ব্যাপক নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদান করে। আমাদের ইমেল সাপোর্ট সিস্টেমটি ব্যবহারকারীদের যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা পরামর্শ জানানোর একটি নির্ভরযোগ্য মাধ্যম। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট পদ্ধতি, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা অন্য যেকোনো বিষয়ে সহায়তা চান, আমাদের দল আপনার পাশে আছে।
আমাদের ইমেল সাপোর্ট টিম প্রতিটি বার্তা গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারী সঠিক এবং সময়মতো সমাধান পান।
কীভাবে আমাদের সাথে ইমেল করবেন?
আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
আপনার তথ্য
আপনার নিবন্ধিত নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ একটি ইমেল লিখুন।
সমস্যা বর্ণনা
আপনার সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা করুন। যত স্পষ্টভাবে লিখবেন, তত দ্রুত সমাধান পাবেন।
প্রতিক্রিয়া সময়
আমাদের সাপোর্ট টিম সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে ইমেলের উত্তর গ্রহণ করা হয়।
| ধরন | প্রতিক্রিয়া সময় |
|---|---|
| সাধারণ জিজ্ঞাসা | ২৪ ঘন্টার মধ্যে |
| অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা | ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে |
| পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা | ৪৮ ঘন্টার মধ্যে |
| জরুরি সহায়তা | ফোনে যোগাযোগ করুন |
নিরাপত্তা বিষয়ক নির্দেশনা
আপনার নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। নিচের বিষয়গুলো সবসময় মনে রাখুন:
- কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন ইমেলের মাধ্যমে শেয়ার করবেন না।
- আমাদের কর্মীরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ইমেলের মাধ্যমে চাইবে না।
- সন্দেহজনক ইমেল পেলে সরাসরি আমাদের অফিসিয়াল ইমেল [email protected]-এ জানান।
- শুধুমাত্র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ থেকে লগইন করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।